FAQ

GUEST LOYALTY PROGRAM

Selamat datang di Prime Plaza Hotel Purwakarta Rewards Program. Program ini kami berikan untuk tamu-tamu setia kami, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku:

      1. Guest Loyalty Program

Keanggotaan tidak berbayar untuk tamu setia kami dengan mendapatkan poin setiap menginap di Prime Plaza Hotel Purwakarta.

      2. Mendapatkan Poin

Anda akan mendapatkan poin setiap menginap di Prime Plaza Hotel Purwakarta dengan melakukan pemesanan kamar langsung ke hotel atau melalui website www.kbi.pphotels.com. Bookingan melalui Online Travel Agent (OTA) atau Travel Agent/Wholesaler tidak akan mendapatkan poin.

3. Keanggotaan

Untuk bergabung dalam rewards program, Anda harus menjadi anggota. Hotel dapat menentukan untuk penerimaan atau pencabutan keanggotaan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Mohon mengisi formulir keanggotaan terlebih dahulu.

       4. Nomor Keanggotaan

Anda wajib memberikan nomor keanggotaan pada saat pemesanan kamar, untuk mendapatkan poin dari menginap dan pembelanjaan makanan & minuman.

5. Perolehan Poin

Poin diperoleh dari total tagihan kamar Anda selama menginap.

Poin tidak dapat dibagi antar penghuni kamar dan hanya diberikan ke nomor keanggotaan pada pemesanan kamar.

Poin dapat diakumulasikan dari makanan dan minuman yang dibebankan ke akun kamar Anda selama menginap. 

6. Poin Reward

Hotel dapat merubah jumlah poin reward per rupiah yang dibelanjakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

7. Tidak Ada Nilai Tunai

Poin tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan tidak dapat di transfer.

8. Pengembalian Dana

Jika Anda menerima pengembalian dana untuk pembelian apa pun, poin untuk pembelian tersebut akan dipotong dari akun Anda.

9. Penukaran Point

Untuk penukaran poin wajib mengisi formulir penukaran poin dan telah di tanda tangan.

Penukaran poin hanya berlaku bersamaan dengan menginap berbayar minimum 2 malam per masa menginap.

10. Tidak Aktif

Poin berlaku selama 2 tahun sejak tanggal diberikan. Jika Anda tidak mengumpulkan poin selama periode ini maka keanggotaan Anda akan dianggap tidak aktif dan semua poin yang terkumpul akan hangus.

11. Memperbaharui Informasi

Pastikan informasi yang Anda berikan kepada Hotel lengkap dan terkini. Jika ada perubahan informasi, Anda dapat segera memberi tahu Hotel.

12. Privacy

Informasi yang Anda berikan sebagai bagian dari rewards program akan digunakan sesuai dengan kebijakan privasi Hotel.

13. Pembatalan

Setelah ditukarkan, poin tidak dapat dikembalikan jika terjadi pembatalan. Namun penukaran poin dapat digunakan untuk pemesanan kamar dilain waktu dengan nomor keanggotaan yang sama.